Foire aux Questions (FAQ) - Juste Luxueuse
1. Quelle est la durée de vie de vos perruques et extensions ?
Nos perruques et extensions 100 % humaines peuvent durer plus de 2 ans avec un bon entretien. Leur longévité dépend de la fréquence d’utilisation et des soins apportés.
2. Comment entretenir ma perruque ou mes extensions ?
vous pouvez consulter notre rubrique "Conseils d'Entretien" pour beneficiez de nos conseils d'entretien
3. Puis-je lisser, boucler ou colorer ma perruque ?
Oui, nos perruques 100 % naturelles supportent la chaleur et peuvent être colorées. Nous recommandons toutefois l’application d’un protecteur thermique avant toute utilisation d’appareils chauffants et de faire appel à un professionnel pour la coloration.
4. Combien de paquets de tissage sont nécessaires pour une tête complète ?
✔ 8-14 pouces : 2 paquets.
✔ 16-22 pouces : 3 paquets.
✔ 24 pouces et plus : 4 paquets ou plus pour un effet volumineux.
5. Comment choisir la densité de ma perruque ?
✔ 130 % : Effet naturel et léger, idéal pour un look discret.
✔ 150 % : Volume moyen, parfait pour un effet plus fourni et réaliste.
✔180 % et plus : Volume intense pour un look glamour et sophistiqué.
6. Comment mesurer la circonférence de ma tête ?
Utilisez un mètre ruban et mesurez autour de votre tête en passant par l’avant du front, au-dessus des oreilles et autour de la nuque. vous pouvez consultuter notre rubrique "Comment Mésurer" pour plus de precision
7. Pourquoi mes extensions ou ma perruque s'emmêlent-elles ?
Les extensions peuvent s’emmêler pour plusieurs raisons :
✔ Mauvais entretien (manque d’hydratation, utilisation de produits inadaptés).
✔ Frottements avec les vêtements, oreillers ou écharpes.
✔ Cheveux secs ou abîmés.
✅ Conseil : Brossez régulièrement vos cheveux et utilisez des soins hydratants adaptés.
8. Quel est le délai de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures après validation.
La livraison prend 3 à 7 jours ouvrés selon votre pays et le mode d’expédition choisi.
9. Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde.
10. Dois-je payer des frais de douane ?
Les frais de douane varient selon les pays et sont à la charge du client si applicables. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de douane local.
11. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, à condition qu’il soit non porté, non altéré et dans son emballage d’origine sans frais
12. Que faire si je n’ai pas encore reçu mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour. Si vous ne l’avez pas reçu après ce délai, contactez notre service client à info@justeluxueuse.com.
13. Que faire si mon colis est perdu ou volé ?
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez contacter votre transporteur. Nous vous aiderons à trouver une solution.
14. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, les modifications et annulations sont limitées. Contactez-nous immédiatement après votre achat pour toute demande de modification.
15. Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire , PayPal et autres méthodes sécurisées.
16. Quels types de perruques propose Juste Luxueuse ?
Nous proposons une variété de styles : lisses, ondulés, bouclés, longs, courts et colorés, pour s’adapter à toutes vos envies.
17. Comment passer commande sur Juste Luxueuse ?
✔ Choisissez votre perruque préférée.
✔ Ajoutez-la à votre panier.
✔ Validez votre achat en toute sécurité.
✔ Recevez votre commande et sublimez votre beauté !
💌Besoin d’aide ?Contactez-nous à info@justeluxueuse.com, notre service client vous répondra rapidement !
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