Foire aux questions – Juste Luxueuse

💎 Extensions et Perruques

🔹 Combien de temps durent vos extensions capillaires ?

Nos extensions et perruques 100 % humaines sont conçues pour durer entre 12 et 24 mois, selon l’entretien. Avec des soins adaptés, elles conservent leur douceur, leur éclat et leur souplesse.

🔹 Comment prendre soin de mes extensions capillaires ?

Nous recommandons un lavage doux avec un shampoing sans sulfate, suivi d’un soin hydratant. Évitez les produits trop gras à la racine et démêlez délicatement avec une brosse adaptée.

🔹 Puis-je teindre, utiliser de la chaleur ou mouiller mes extensions ?

Oui ! Nos cheveux étant 100 % humains, ils peuvent être lissés, bouclés, colorés et mouillés, comme vos cheveux naturels. Cependant, nous conseillons d’utiliser des produits protecteurs contre la chaleur et d’hydrater régulièrement.

🔹 Des conseils pour quelqu’un qui commence à utiliser des extensions capillaires ?

Optez pour une longueur et une texture proches de vos cheveux naturels pour un rendu harmonieux. Si vous débutez, privilégiez nos perruques Glueless (sans colle) pour une installation facile et rapide.

🚚 Livraison & Expédition

🔹 Quel est le délai de livraison habituel ?
Le délai varie entre 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode de livraison choisi.

🔹 D’où effectuez-vous les expéditions ?

Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt, garantissant un envoi rapide et sécurisé.

🔹 Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Vérifiez les options de livraison disponibles lors de votre commande.

🔹 Dois-je payer des taxes ou des droits de douane ?

Cela dépend des réglementations de votre pays. Les frais éventuels de douane restent à la charge du client.

🔄 Retours & Remboursements

🔹 Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Oui, vous avez 7 jours après réception pour nous retourner un produit non porté, non altéré et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

🔹 Je n’ai pas encore reçu mon remboursement.

Une fois votre retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.

🔹 Mes articles sont perdus ou volés. Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Nous vous conseillons de contacter immédiatement le transporteur. Juste Luxueuse ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison.

 

🔹 Je veux modifier ou annuler ma commande !

Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la commande est traitée et expédiée.

💳 Paiement & Assistance

🔹 Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et autres moyens sécurisés.

🔹 Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Contactez-nous à info@justeluxueuse.com et notre équipe du service client vous répondra rapidement.

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